Datenschutz­erklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Allgemeine Hinweise

Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie diese Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie unserer unter diesem Text aufgeführten Datenschutzerklärung.

Datenerfassung auf dieser Website

Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung auf dieser Website?

Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch den Websitebetreiber. Dessen Kontaktdaten können Sie dem Abschnitt „Hinweis zur verantwortlichen Stelle" in dieser Datenschutzerklärung entnehmen.

Wie erfassen wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie uns diese mitteilen. Hierbei kann es sich z. B. um Daten handeln, die Sie in ein Kontaktformular eingeben. Andere Daten werden automatisch oder nach Ihrer Einwilligung beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst. Das sind vor allem technische Daten (z. B. Internetbrowser, Betriebssystem oder Uhrzeit des Seitenaufrufs). Die Erfassung dieser Daten erfolgt automatisch, sobald Sie diese Website betreten.

Wofür nutzen wir Ihre Daten?

Ein Teil der Daten wird erhoben, um eine fehlerfreie Bereitstellung der Website zu gewährleisten. Eine Analyse Ihres Nutzerverhaltens findet nicht statt.

Welche Rechte haben Sie bezüglich Ihrer Daten?

Sie haben jederzeit das Recht, unentgeltlich Auskunft über Herkunft, Empfänger und Zweck Ihrer gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Sie haben außerdem ein Recht, die Berichtigung oder Löschung dieser Daten zu verlangen. Wenn Sie eine Einwilligung zur Datenverarbeitung erteilt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit für die Zukunft widerrufen. Außerdem haben Sie das Recht, unter bestimmten Umständen die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Des Weiteren steht Ihnen ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema Datenschutz können Sie sich jederzeit an uns wenden.

2. Hosting

Externes Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Anbieter ist die IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Die personenbezogenen Daten, die auf dieser Website erfasst werden, werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v. a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Vertragsdaten, Kontaktdaten, Namen, Websitezugriffe und sonstige Daten, die über eine Website generiert werden, handeln.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots durch einen professionellen Anbieter (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Unser Hoster wird Ihre Daten nur insoweit verarbeiten, wie dies zur Erfüllung seiner Leistungspflichten erforderlich ist und unsere Weisungen in Bezug auf diese Daten befolgen.

Mit dem Hoster haben wir einen Vertrag über Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO geschlossen. Er verpflichtet den Hoster, die Daten unserer Websitebesucher ausschließlich nach unseren Weisungen und unter Einhaltung der DSGVO zu verarbeiten.

3. Allgemeine Hinweise und Pflichtinformationen

Datenschutz

Die Betreiber dieser Seiten nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend den gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.

Wenn Sie diese Website benutzen, werden verschiedene personenbezogene Daten erhoben. Personenbezogene Daten sind Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Die vorliegende Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben und wofür wir sie nutzen. Sie erläutert auch, wie und zu welchem Zweck das geschieht.

Wir weisen darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet (z. B. bei der Kommunikation per E-Mail) Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz der Daten vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Hinweis zur verantwortlichen Stelle

Die verantwortliche Stelle für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

callithero UG (haftungsbeschränkt)
Im Zirkel 14
79585 Steinen
Deutschland

Telefon: +49 7627 6213573
E-Mail: info@callithero.de

Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten (z. B. Namen, E-Mail-Adressen o. Ä.) entscheidet.

Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung zur Datenverarbeitung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung Ihrer personenbezogenen Daten haben; im letztgenannten Fall erfolgt die Löschung nach Fortfall dieser Gründe.

Widerruf Ihrer Einwilligung zur Datenverarbeitung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich. Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt, haben Sie jederzeit das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen; dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling. Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre betroffenen personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO).

Werden Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, um Direktwerbung zu betreiben, so haben Sie das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht (Widerspruch nach Art. 21 Abs. 2 DSGVO).

Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Im Falle von Verstößen gegen die DSGVO steht den Betroffenen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat ihres gewöhnlichen Aufenthalts, ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes zu. Das Beschwerderecht besteht unbeschadet anderweitiger verwaltungsrechtlicher oder gerichtlicher Rechtsbehelfe.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, Daten, die wir auf Grundlage Ihrer Einwilligung oder in Erfüllung eines Vertrags automatisiert verarbeiten, an sich oder an einen Dritten in einem gängigen, maschinenlesbaren Format aushändigen zu lassen. Sofern Sie die direkte Übertragung der Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen, erfolgt dies nur, soweit es technisch machbar ist.

SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass die Adresszeile des Browsers von „http://" auf „https://" wechselt und an dem Schloss-Symbol in Ihrer Browserzeile.

Auskunft, Löschung und Berichtigung

Sie haben im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht auf unentgeltliche Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten, deren Herkunft und Empfänger und den Zweck der Datenverarbeitung und ggf. ein Recht auf Berichtigung oder Löschung dieser Daten. Hierzu sowie zu weiteren Fragen zum Thema personenbezogene Daten können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie haben das Recht, die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen. Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung besteht in folgenden Fällen:

• Wenn Sie die Richtigkeit Ihrer bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten bestreiten.
• Wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten unrechtmäßig geschah/geschieht.
• Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr benötigen, Sie sie jedoch zur Ausübung, Verteidigung oder Geltendmachung von Rechtsansprüchen benötigen.
• Wenn Sie einen Widerspruch nach Art. 21 Abs. 1 DSGVO eingelegt haben.

4. Datenerfassung auf dieser Website

Server-Log-Dateien

Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in so genannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

• Browsertyp und Browserversion
• Verwendetes Betriebssystem
• Referrer URL
• Hostname des zugreifenden Rechners
• Uhrzeit der Serveranfrage
• IP-Adresse

Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Die Erfassung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

5. Cookies und lokale Speicherung

Diese Website setzt keine Cookies und legt beim Aufruf nichts in Ihrem Browser ab, auch keinen Eintrag im localStorage. Deshalb gibt es auch kein Cookie-Banner: Solange Sie nur lesen, gibt es nichts, wozu Sie einwilligen müssten.

Das ändert sich erst, wenn Sie den Chat mit unserem KI-Assistenten ausdrücklich starten (siehe Abschnitt 9). Dann lädt der Anbieter ein eingebettetes Fenster, das für das Gespräch Daten in Ihrem Browser ablegen kann (§ 25 Abs. 1 TDDDG i. V. m. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO):

Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie den Chat schließen. Beim nächsten Aufruf der Seite wird er erst wieder geladen, wenn Sie ihn erneut starten. Was der Anbieter in Ihrem Browser abgelegt hat, können Sie in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

6. Kein eigenes Tracking

Wir setzen keine eigenen Analyse-, Tracking- oder Marketing-Werkzeuge ein (z. B. kein Google Analytics, kein Meta-Pixel, kein TikTok-Pixel). Auch eingebundene Schriftarten werden ausschließlich lokal vom eigenen Server ausgeliefert, es besteht keine Verbindung zu Google Fonts.

7. Terminbuchung (HubSpot, Microsoft Teams)

Auf dieser Website ist keine Terminbuchung eingebettet. Wir verlinken auf eine Buchungsseite, die der Anbieter HubSpot in unserem Auftrag unter der Adresse meetings-eu1.hubspot.com betreibt. Solange Sie den Link nicht anklicken, werden keine Daten an HubSpot übertragen. Öffnen Sie die Buchungsseite, verarbeitet HubSpot Verbindungsdaten (insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen) und kann dort eigene Cookies setzen. Buchen Sie einen Termin, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) sowie der gewählte Termin in unserem HubSpot-Konto gespeichert und Ihrem Kontakt zugeordnet (siehe Abschnitt 11).

Anbieter und unser Vertragspartner ist die HubSpot, Inc., Two Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA. HubSpot verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO; der Vertrag zur Auftragsverarbeitung ist Bestandteil der Kundenbedingungen von HubSpot. Als Speicherort unseres Kontos haben wir die Europäische Union (Deutschland) gewählt. Nach den Vertragsbedingungen von HubSpot können personenbezogene Daten im Zusammenhang mit dem Dienst dennoch in den USA verarbeitet werden. HubSpot, Inc. ist unter dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert; die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (Art. 45 DSGVO).

Zum Schutz vor automatisierten Buchungen ist auf der Buchungsseite der Dienst Google reCAPTCHA eingebunden (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Dabei werden beim Aufruf der Buchungsseite unter anderem IP-Adresse und Angaben zum Browser und Nutzungsverhalten an Google übermittelt; eine Übermittlung an die Google LLC in den USA ist möglich. Auf callithero.de selbst ist reCAPTCHA nicht eingebunden.

Die Einladung zum Termin versenden wir über Microsoft 365, das Gespräch findet in der Regel als Videogespräch über Microsoft Teams statt. Anbieter ist Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland. Verarbeitet werden dabei Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, die Termindaten sowie bei der Teilnahme die technischen Verbindungsdaten und Bild und Ton des Gesprächs. Mit Microsoft besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Wenn Sie kein Videogespräch möchten, rufen wir Sie gern an.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung auf Ihre Anfrage hin) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Terminvereinbarung und am Schutz der Buchungsseite vor Missbrauch). Weitere Informationen: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy, https://policies.google.com/privacy, https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

8. Kartendarstellung und Routenplanung

Im Abschnitt „Über uns“ unserer Startseite zeigen wir einen Kartenausschnitt mit unserem Firmensitz. Dabei handelt es sich bewusst nicht um einen eingebetteten Kartendienst, sondern um eine Grafik, die fester Bestandteil unserer Seite ist. Beim Aufruf der Seite wird deshalb kein Drittanbieter kontaktiert und keine IP-Adresse an Dritte übermittelt. Eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich.

Grundlage der Grafik sind Kartendaten von OpenStreetMap (© OpenStreetMap-Mitwirkende), bereitgestellt unter der Open Database License (ODbL). Der Quellenvermerk steht unterhalb der Karte.

Neben der Karte finden Sie den Link „Route planen". Dieser führt zu Google Maps (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland) und ist ein gewöhnlicher Verweis: Es werden erst dann Daten – insbesondere Ihre IP-Adresse – an Google übertragen, wenn Sie ihn anklicken und damit die Seite verlassen. Ab diesem Zeitpunkt gilt die Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy

9. KI-Assistent Alf (Chat, Sprache und Telefon)

Auf unserer Website können Sie über die Schaltflächen „Mit Alf chatten“ oder „Lieber schreiben“ oder mit einem Klick auf unser Maskottchen Alf unseren KI-Assistenten starten und mit ihm schreiben oder sprechen. Er wird erst geladen, wenn Sie im folgenden Hinweis auf „Chat starten“ klicken; vorher wird keine Verbindung zum Anbieter aufgebaut (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 Abs. 1 TDDDG).

Betrieben wird der Assistent für uns von Famulor als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO. Übertragen werden dabei Ihre IP-Adresse, Verbindungsdaten sowie die Inhalte Ihres Gesprächs. Nutzen Sie den Sprachkanal, wird zusätzlich Ihre Stimme verarbeitet.

Die Verarbeitung findet innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums statt. Die Plattform wird in Frankfurt am Main betrieben, die eingesetzten KI-Modelle laufen in Rechenzentren in Schweden und Irland. Soweit Unterauftragsverarbeiter außerhalb des EWR beteiligt sind, erfolgt die Übermittlung auf Grundlage der Standardvertragsklauseln der EU-Kommission (Durchführungsbeschluss 2021/914).

Gespräche werden zur Qualitätssicherung gespeichert; hierauf werden Sie zu Beginn jedes Gesprächs hingewiesen. Die Speicherdauer beträgt längstens drei Monate; danach werden Aufzeichnung und Gesprächsverlauf gelöscht. Ihre Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie den Chat schließen (siehe Abschnitt 5).

Anruf bei Alf

Sie können Alf auch anrufen. Der Anruf läuft über denselben Auftragsverarbeiter; verarbeitet werden dabei Ihre Rufnummer, Ihre Stimme und der Inhalt des Gesprächs. Zu Beginn sagt Alf, dass er eine künstliche Intelligenz ist und das Gespräch zur Qualitätssicherung aufzeichnet. Möchten Sie das nicht, legen Sie auf und rufen Sie uns direkt unter 07627 6213573 an. Wünschen Sie Simon Kessler persönlich, verbindet Alf Sie weiter.

Buchen Sie bei Alf ein Erstgespräch, im Chat oder am Telefon, trägt er es über unseren Anfragedienst (siehe Abschnitt 11) in unseren Kalender bei Microsoft 365 ein und legt Ihren Kontakt in HubSpot an (zu beiden Anbietern siehe Abschnitt 7). Am Telefon schicken wir Ihnen die Bestätigung zusätzlich per SMS über einen SMS-Dienstleister mit Sitz in Deutschland.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Ihre Anfrage und die Anbahnung eines Vertrags), für die Aufzeichnung Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie geben, indem Sie das Gespräch nach dem Hinweis fortsetzen. Für die Speicherdauer gilt Abschnitt 3 unter „Speicherdauer“.

10. Kontaktaufnahme per E-Mail

Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, wird Ihre Anfrage inklusive aller daraus hervorgehenden personenbezogenen Daten (Name, Anfrage) zum Zwecke der Bearbeitung Ihres Anliegens bei uns gespeichert und verarbeitet. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Erfüllung eines Vertrags zusammenhängt oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich ist.

11. Anfrageformular und Kundenverwaltung

Wenn Sie uns über das Anfrageformular auf dieser Website kontaktieren, werden die von Ihnen gemachten Angaben (Anliegen, Angaben zu Ihrem Betrieb, Vor- und Nachname, ggf. Firma, E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer, gewünschter Kontaktweg, Ihre Nachricht) an einen von uns betriebenen Server (unseren Anfragedienst) übermittelt, dort auf Vollständigkeit geprüft und zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert. Diesen Anfragedienst betreiben wir bei der Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern, auf einem Server in Frankfurt am Main; die Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO ist Bestandteil der Vertragsbedingungen von Hostinger. Beim Aufruf des Formulars werden zudem technisch notwendige Verbindungsdaten (insbesondere Ihre IP-Adresse) verarbeitet, um Missbrauch und automatisierte Eingaben abzuwehren; diese Daten werden nicht mit Ihrer Anfrage gespeichert.

Zur Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Anfrage übertragen wir Ihre Angaben in unser System zur Kundenverwaltung (CRM). Dafür nutzen wir den Dienst HubSpot des Anbieters HubSpot, Inc., Two Canal Park, Cambridge, MA 02141, USA. HubSpot verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO; als Speicherort unseres Kontos haben wir die Europäische Union (Deutschland) gewählt. Zu einer möglichen Verarbeitung in den USA und deren Grundlage siehe Abschnitt 7. Buchen Sie zusätzlich einen Termin, ordnet HubSpot Anfrage und Termin über Ihre E-Mail-Adresse demselben Kontakt zu. Eine Kopie Ihrer Anfrage geht außerdem als E-Mail an unser Postfach bei Microsoft 365 (siehe Abschnitt 7).

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags auf Ihre Anfrage hin) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer geordneten Bearbeitung von Anfragen und an der Abwehr von Missbrauch). Wir speichern Ihre Anfrage, bis sie abschließend bearbeitet ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten mehr bestehen. Sie können der Verarbeitung jederzeit widersprechen und die Löschung verlangen; wenden Sie sich dazu an die im Impressum genannte Adresse. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von HubSpot: https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy